POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES - LUVO

1. Introducción

La presente Política de Privacidad y Cookies describe cómo LUVO (en adelante, la “Plataforma”), operada por Porthos Tech S.A., recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan la aplicación móvil, el sitio web, y cualquier otro canal digital oficial.

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política.

2. Marco legal aplicable

La Plataforma cumple con:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)
• Decreto Reglamentario 1558/2001
• Normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública
• Principios generales del GDPR (como estándar de buenas prácticas), sin que ello implique sometimiento automático

3. Datos personales que se recolectan

3.1 Datos del usuario

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• Datos de cuenta y credenciales
• Ubicación aproximada (si el usuario la habilita)

3.2 Datos de mascotas

• Nombre, especie, raza, edad
• Historial de vacunas
• Documentación sanitaria
• Eventos, recordatorios y notas cargadas por el usuario

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos se utilizan para:

• Brindar los servicios de la Plataforma
• Gestionar recordatorios y notificaciones
• Facilitar la contratación de servicios de terceros
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales
• Comunicaciones operativas
• Envío de newsletters informativos
• Comunicaciones comerciales relacionadas con la Plataforma
• Promociones, ofertas y beneficios propios o de terceros vinculados al ecosistema de la Plataforma

El usuario podrá en todo momento revocar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos indicados en cada envío.

5. Servicios y productos de terceros

La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica entre usuarios y prestadores de servicios externos (paseadores, entrenadores, veterinarias, petshops, etc.).

No somos responsables por:

• La calidad del servicio prestado por terceros
• El cumplimiento de normas profesionales, sanitarias o comerciales
• Daños, pérdidas o conflictos derivados de la relación entre usuario y proveedor

Cada proveedor es exclusivamente responsable por sus actos.

6. Cesión y transferencia de datos

Los datos no se venden ni alquilan.

Podrán compartirse únicamente con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, cloud, analytics)
• Prestadores contratados por el usuario (solo los datos necesarios)
• Autoridades competentes si la ley lo exige

7. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables:

• Encriptación
• Control de accesos
• Infraestructura cloud segura

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es 100% invulnerable.

8. Derechos del usuario (ARCO)

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Supresión

Contacto: [contacto@luvo.pet / PRIVACIDAD]

9. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies para:

• Funcionamiento técnico
• Analítica
• Mejora de experiencia

El usuario puede deshabilitarlas desde su dispositivo, aunque ello puede afectar el funcionamiento

10. Modificaciones

La Política podrá modificarse. Las nuevas versiones serán publicadas en la Plataforma.